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中国电信3G无线宽带业务使用指南

编辑:教师范文吧2021-11-24

中国电信3G无线宽带业务使用指南 本文关键词:中国电信,使用指南,无线宽带,业务

中国电信3G无线宽带业务使用指南 本文简介:中国电信3G无线宽带业务使用指南1、认识“无线宽带”【无线宽带】客户利用计算机上的无线网络(WiFi)模块或无线宽带上网卡,通过中国电信提供的客户端软件,选择无线宽带(3G/1X)和无线宽带(WLAN)等方式上网,随时随地享受中国电信高速的无线上网服务和丰富的互联网增值业务。机场、酒店、高速公路、咖

中国电信3G无线宽带业务使用指南 本文内容:

中国电信3G无线宽带业务使用指南

1、认识“无线宽带”

【无线宽带】客户利用计算机上的无线网络(WiFi)模块或无线宽带上网卡,通过中国电信提供的客户端软件,选择无线宽带(3G/1X)和无线宽带(WLAN)等方式上网,随时随地享受中国电信高速的无线上网服务和丰富的互联网增值业务。

机场、酒店、高速公路、咖啡厅、写字楼、旅游景区,只要有天翼手机信号的地方都是您上网的场所!中国电信无线宽带,让您随时随地畅享高速、稳定的无线上网,时时处处快人一步!

一个账号游天下!

2、“无线宽带”为您带来的方便

“无线宽带”能在什么地方使用

无缝覆盖:无线宽带业务融合了无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X)和无线宽带(3G)三种接入方式,满足各种场合下的上网需求。

高速上网:您可在天翼手机信号覆盖区域享受高达3.1M的上网服务,并可在无线宽带(WLAN)热点区域享受高达54M

高速上网服务。

信号稳定:即使在高速公路上,您仍能稳定地享受上网服务。

使用方便:一个帐号游天下,您的天翼手机号码即为无线宽带账号,方便记忆、合账缴费。

赠送语音:您在办理无线宽带套餐时,可获赠语音话费,让您上网冲浪、电话沟通两不误。

时长共享:无线宽带(3G/1X)和无线宽带(WLAN)上网时长共享,您可根据所处的环境选择最佳接入方式,随时随地享受优质的无线上网服务。

3、无线宽带”使用

步骤一:确认您的电脑已正确配置了支持3G的无线宽带上网卡,并办理了无线宽带套餐。登陆中国电信网上营业厅(http://yn.ct10000.com)“3G无线宽带”专区下载无线宽带客户端软件。

步骤二:成功安装后,登陆无线宽带客户端,进入无线宽带客户端主界面。

步骤三:点击主界面“网络连接”,显示当前状态下搜索到不同的网络与信号强度,您可根据网络信号强度,选择性进行拨号连接。

4、

无线宽带(WLAN)接入

●点击主界面上的无线宽带(WLAN)“连接”按钮,认证通过后完成网络接入。如您之前未设置无线宽带(WLAN)帐号,且未插入带UIM卡的上网卡,请根据向导输入无线宽带(WLAN)接入帐号、密码并选择开户地,点击“确定”。

如果连接失败,您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

●连接过程中,点击“取消”,可取消此次连接。

●如要断开,请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

n

无线宽带(3G)接入

n

点击主界面上的无线宽带(3G)“连接”按钮,连接无线宽带(3G)网络成功后完成网络接入。如果连接失败,您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

n

当您连接上无线宽带(3G)网络,如果无线宽带(3G)信号过低时,将为您自动无缝切换到无线宽带(1X)网络连接,您可以继续使用上网业务。

n

连接过程中,点击“取消”,可取消此次连接。

n

如要断开,请单击相应接入方式上的“断开”按钮。

n

无线宽带(1X)接入

n

点击主界面上的无线宽带(1X)“连接”按钮,连接无线宽带(1X)网络成功后完成网络接入。如果连接失败,您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

n

连接过程中,点击“取消”,可取消此次连接。

n

如要断开,请单击相应接入方式上的“断开”按钮。

自动连接无线宽带

点击“自动连接”按钮,按照用户已设置的网络顺序进行拨号,接入可用网络。默认连接顺序为无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)、无线宽带(1X)。

连接过程中,点击“取消”,可取消此次连接。

如要断开,请返回拨号连接主界面单击已连接网络的“断开”按钮。

如要设置自动连接顺序,请单击“设置”,选择“个性化设置〉自动连接设置”进行设置。

5、账号设置说明

1)

无线宽带(WLAN)账号:客户端所使用的无线宽带(WLAN)账号与套餐内手机UIM卡号码相同;

2)

无线宽带(3G/1X)账号:客户端初始已设置无线宽带(3G/1X)接入号、用户名和密码,无须您手工输入。

6、使用手机UIM卡用户3G功能激活步骤

步骤一:将UIM卡插入手机拨打10000号后接通即可;

步骤二:将UIM卡插入手机发送短信“prl”至10659165,当回复信息“更新完成”即可;

7、温馨提示

用户拨号上网后,在不需要连接网络时请点击软件的断开网络正常断开网络拨号连接。请勿在网络连接的情况下直接拔下“无线上网卡”或者直接关闭电脑,不正常下线有可能会导致用户帐号挂死,产生不必要的上网费用。

8.

常见问题解答

使用问题

(1)

使用前要作哪些准备?

答:使用业务之前,用户需要做好如下准备

1)

在笔记本电脑上安装客户端软件。

2)

并将无线宽带UIM卡插入无线宽带上网卡,将无线宽带上网卡连接笔记本电脑(不连接无线宽带(3G/1X)无需该操作)。

3)

打开笔记本电脑上的WiFi接入设备,并在客户端软件设置无线宽带(WLAN)接入帐号(不连接无线宽带(WLAN)无需该操作)。

4)

如果需要连接其他无线网络,请打开笔记本电脑上的WiFi接入设备。

(2)

如何安装客户端软件?

答:有两种方式:

1)

用户使用套装中的光盘安装客户端软件,从光盘安装将同时安装套装中无线宽带上网卡的驱动。

2)

用户也可以从电信网站(网上营业厅http://yn.ct10000.com或互联星空www.jsfw8.com)“3G无线宽带”专区查询。

篇2:利益集团博弈与中国电信业的改革和发展

利益集团博弈与中国电信业的改革和发展 本文关键词:电信业,博弈,中国,利益集团,改革

利益集团博弈与中国电信业的改革和发展 本文简介:利益集团博弈与中国电信业的改革和发展中国电信业垄断的负效应和政府对电信业管制的某种程度的失灵,促使利益集团在中国电信的改革进程中起了推动作用。在某种意义上可以说,正是利益集团的相互博弈推动中国电信业改革不断深入,表现出了不发达市场经济在转轨过程中由于分利集团的崛起和参与,给改革带来的正面效应。一、贝

利益集团博弈与中国电信业的改革和发展 本文内容:

利益集团博弈与中国电信业的改革和发展

中国电信业垄断的负效应和政府对电信业管制的某种程度的失灵,促使利益集团在中国电信的改革进程中起了推动作用。在某种意义上可以说,正是利益集团的相互博弈推动中国电信业改革不断深入,表现出了不发达市场经济在转轨过程中由于分利集团的崛起和参与,给改革带来的正面效应。一、贝克尔模型与利益集团分析在管制经济学里,贝克尔模型聚焦于利益集团的相互斗争对管制政策的影响。贝克尔认为,管制的实质是利益集团之间的竞争。他以政治均衡理论为基础,通过建立模型,得出在总影响力一定的情况下,管制活动由各个利益集团的相对影响力决定。利益集团所施加的相对压力决定了政府的管制政策。因此,管制主要是用来提高更有势力的利益集团的福利。贝克尔还认为,能改善福利的管制政策更有可能被执行,受市场失灵影响的产业会有较大的压力实施管制。哪里有市场缺陷,哪里就有来自管制的潜在收益。获益集团因为有更大的获利潜力以至于它们会动用更多的压力,管制的受害集团则因较低的净损失而不会蒙受更大的损害,一般说来它们将动用较少的压力来反对管制。

何谓利益集团?曼瑟尔·奥尔森认为,为实现某种特定的群体利益而采取集体行动的组织就是利益集团(1995)。利益集团是介于国家与个人的活动范围之间的组织形式,是一些具有共同目标和倾向的人的组合,他们积极采取有计划的行动,以影响政府官员和公共政策。共同的目标是集团组织和协调各成员活动的动力和诱因。因此,利益集团的实质在于最大限度地追逐特殊利益。

利益集团的起源和行动的深层原因在于个人的逐利天性和对于手段的理性选择。马克思说过,“人们奋斗所争取的一切,都同他们的利益息息相关”①。当某个利益集团为稳定和改善其成员的地位和收入状况时,其他利益集团也会积极行动。利益集团之间的这种竞争关系,对政策过程有着特别重要的影响。政策制定过程就是集团斗争对政策施加压力从而使政府不断做出反应的过程--通过协调、妥协、讨价还价制定一系列有关政策。因此,政策选择主要受制于一个社会利益集团之间的权力结构和力量对比。当影响政策的利益集团的相对重要性发生变化,政策目标的选择也会因此随着时间的改变而改变。利益集团的同时存在和相互制衡,在事实上起到了有效的纠偏作用。

我国目前正处于由传统的计划经济体制向市场经济体制的转轨过程中,这种转轨势必导致经济市场化、政治民主化和文化多元化。市场经济发展推动了社会分工的精细化、专业化,引起了利益的分化和利益结构的振荡,导致新的利益结构、利益组织和利益群体的出现,利益主体之间的竞争成为实现和满足各自利益的主要方式。“转轨好比分家。这个比喻不能狭义地只理解为公共资产的量化到个人。实质上计划经济就是‘交易权利’高度集中于计划者的经济,而市场经济则是交易权利高度分散的经济,因而由前者向后者的转轨,不管形式上有没有‘分配式私有化’的程序,实际上都意味着交易权利的分配”②。改革的过程意味着交易权利的再分配过程,各利益集团都想多得一份,因此利益集团之间的利益冲突就无法避免。随着渐进式改革的日渐深入,这种利益冲突将会越来越激烈。在这种情况下,“政策不是由政府官员制定的,也不是由政府官员在官僚制组织的帮助下制定的,而是政府尤其是官僚制组织与利益集团相互作用的结果。”。政策结果产生于一系列政府内部行为者和外部行为者之间的政治竞争,这使得在利益集团多元化的社会中,政策的制定过程成为公共选择的过程。利益集团逐渐成为国家调节经济过程的重要信息渠道和社会控制的有效中介。

中国的电信业也有利益集团,有他们各自的利益要求,也就必然要参加利益博弈,要求改革。二、利益集团博弈与中国电信业改革任何一项制度变迁都是经济主体为了获得因外部约束条件(如技术、资源禀赋、创新、制度供给等因素)的变化而产生的潜在利润。利益集团是这些潜在利润的分享者。每一种制度变迁的结果都可以看成是集团利益关系的“均衡”。中国电信业改革也是如此。中国电信业引入竞争一方面是国际电信业开放的潮流、技术进步、需求扩张等多种因素共同作用的结果,另一方面,也是中国社会各利益集团之间相互博弈的结果。推动并决定中国电信业反垄断进程的,除了政府这一处于主导地位的重要主体外,相关利益集团对中国电信格局产生了巨大影响。联通公司的进入、两次分拆中国电信,最后形成的“五加一”格局无疑都是在利益集团斗争的推动下使改革一步步深化的结果。利益集团博弈,成为中国电信业改革不断深化的动力机制。可以说,正是利益集团的互动和政治过程,在某种程度上决定了中国电信业当前的市场格局。

中国电信业改革历次博弈所涉及的利益集团主要有:在位垄断厂商,潜在进入者,进入市场后的弱势竞争者,消费者,专家、学者、媒体等社会力量。(一)联通公司的产生1978年以前,我国电信网的运营与基本网上服务合二为一,由邮电部独家垄断经营。在严格的价格管制下,电信业基本上属于不赢利甚至亏损的行业。电信业的基础设施落后,电信服务供给不能满足社会对电信服务的需要,成为制约经济增长和社会发展的瓶颈之一。为解决这一问题,政府开始对电信业进行管制体制改革,极大地促进了中国电信业的发展。伴随着经济高速增长带来的对电信需求的急剧增加,使电信业成为获利丰厚的产业,吸引了拥有富余通信能力的专用网利益集团,进入电信市场展开首轮博弈:上书国务院,获得基础电信运营权。1992年,电子部、铁道部和电力部,联合向国务院提出请示报告,请求组建联合通讯公司,经营电信业务。

作为利益博弈一方的电子部、铁道部和电力部,之所以在这场博弈中联手,有其利益的共享性。博弈的另一方邮电部作为原有电信市场的垄断者,为了自身的利益对此作出了强烈反映并极力阻挠。但是,由于影响管制政策实施的是利益集团的相对影响力,即取决于利益集团的人数和其所使用的资源量,作为“一对三”的结果,更有势力的三部联合体,在这场与邮电部的博弈中,取得了决定性的胜利。

与此同时,由于电信业长期实行国家独家垄断经营,导致了邮电部门的垄断定价行为,公众对电信企业的高价低质十分不满。垄断造成的市场失灵,使政府希望通过引入新的电信公司,一方面把全国各专用通信网联合起来,利用其网路设备参与公众服务,以缓解通信紧张状况;另一方面籍此给中国电信树立竞争对手,以促进电信服务的改善和市场的繁荣。正如贝克尔所分析的,哪里有市场缺陷,哪里就有来自管制的潜在收益。因此,能改善福利的管制政策更有可能被执行,受市场失灵影响的产业(其管制的边际净损失相对较低甚至为负)会有相对较大的压力实施管制。

作为这场博弈的最终裁决者,政府的主导作用再一次得到了体现。从以后的历次电信重组活动中,我们不难发现,尽管利益集团及其博弈是影响决策的基本要素,但最终的决定权掌握在国务院手中,所有的方案皆由国务院最后敲定。

可见,联通公司的成立是利益集团为获得高额利润进行寻租的产物,但这种不同利益集团为争夺利润进行的博弈促进了效率的改进。自此,我国电信市场独家垄断局面被打破。双寡头竞争使基本电信服务市场供给状况大为改善,尤其在联通公司最先进入的移动通信市场,邮电部门的移动电话入网费和通话资费大幅度下降,服务质量有了明显改善,老百姓开始从电信竞争中尝到了甜头。(二)第一次分拆但是,联通的进入并没有使利益集团之间的博弈宣告结束。由于只是引入竞争,没有进行政企分开,中国电信代表邮电部,既是政府,又是老板,还是主管,使这一阶段的改革没有达到预期目的。中国联通与中国电信竞争了四年,到1998年,中国联通只占全部电信服务业l%的市场份额。在移动市场上,中国电信仍占有全部收入的95%,中国联通只占5%。联通公司资产只有中国电信的1/260,营业收入仅为中国电信的l/112。显然,这种实力的悬殊使得两个形式上的竞争主体无法在同一个平台上发挥其预置的目的。已往的改革不仅没能打破中国电信的垄断,中国电信还凭借垄断地位任意“揉搓”联通,引起广大消费者的严重不满。

1997年,世界贸易组织(WTO)成员国达成《全球基础电信协议》。中国要加入世贸组织,必须承诺开放基础电信市场。此时,关于中国人世的贸易谈判激战正酣,电信市场是谈判的重要筹码,为在外资进入之前进入竞争状态,在人世前扶植联通公司,使之尽快形成有效竞争局面,以全面提高中国电信产业的竞争能力,分拆中国电信就成为政府管制改革时不可待、势不可挡的基本目标。

1998年3月,信息产业部成立。1999年2月,信息产业部决定对中国电信分拆重组。此轮博弈的结果,中国电信臃肿的躯体被肢解,形成“七雄争霸”的局面,初步构造出电信市场分层竞争的格局。

由此观之,国外电信巨头对中国电信市场的觊觎及其产生的潜在威胁,对这一阶段的改革起到了重要的推动作用。而消费者利益集团在电信改革的过程中,尽管无法组成一个集中的团体来表达自己的诉求,但电信业垄断经营所带来的“老爷作风”始终是消费者抱怨的对象,在这一阶段,通过各种渠道和途径表达出的对中国电信不对称竞争行为的日益不满,在一定程度上促成了中国电信的分解。(三)第二次分拆第一次分拆后,中国电信仍占有50%以上的业务收入份额,并且掌握着庞大的固定网络,中国联通和铁通尽管都有经营固定电话的牌照,但固定电话业务进展缓慢。原中国电信对以同样拥有固定电话运营资格的联通和铁通采取了一系列反竞争行为,如对市场进入实行限制,在互连互通上对联通和铁通接入市话网进行限制;在网间付费方面,对联通和铁通实行垄断定价;在号码及无线电频率等公共资源的分配上,对联通和铁通实行限制;通过交叉补贴、低价倾销进行不正当竞争;采取中继线切断、破坏联通公司在客户中的声誉等反竞争行为。这些反竞争行为,虽然政府有关部门多次进行直接干预,但此类行为并未从根本上得到解决。在2001年人代会期间,反垄断成为上下关注的焦点,电信被列为电力、电信、航空、铁路等四大垄断行业之首。为在人世之前推动整合国内电信资源和推进电信改革,再次分拆中国电信摆到了决策层的案头。

2001年11月,在中国刚刚成为wT0成员之际,面对加入WTO后国际电信企业的竞争,为提高中国电信企业的国际竞争力,国务院批准《电信体制改革方案》,对固定电信企业进行重组整合,决定组建新的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司,将垄断骨干网和市话网的中国电信再次分拆。至此,以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通和中国卫通为主体的“5+1”格局正式形成。

分析南北分拆的过程,其结果仍然是不同利益集团斗争和妥协的产物。运营商间之间的矛盾与冲突,人世后与外资电信竞争的威胁,各种因素的合力决定了改革的进程。在中国政府和中国各利益集团互动的政治过程中,电信业实现了对整个社会都有利的打破垄断的变革。

从中国电信业未来的发展趋势看,在三网融合的过程中,利益集团的博弈势必仍将左右中国电信行业改革与发展的路径。由于数字技术的全面采用,话音、数据和图像信号都通过统一的编码进行传输和交换,使广播电视、电信、计算机三个原来独立的产业出现了交叉,通过各种方式趋向于相互渗透和融合,业务交叉竞争,相互替代。发达国家适应这一形势开始打破电信市场分割、分业管制的状态,走向融合形式下的混业管制。我国信息行业也意识到融合带来的巨大商机,但由于部门利益的分割,各利益集团在试图进入对方业务领域的同时,极力反对对方对自身业务的渗透,信息产业部与广电总局围绕业务交叉问题和互相进入问题展开了多次交锋,双方在业务层次上的竞争和在管制权上的争夺将可能成为阻碍中国电信业健康发展的重要因素。对此,管理层必须高度重视并采取相应的对策。

从总体上说,利益集团对中国电信业的改革开放起到了十分积极的推动作用,表现出了不发达市场经济在转轨过程中由于分利集团的崛起和参与给改革带来的正面效应;但它们彼此之间的博弈,尤其是广电与电信两大利益集团间的博弈将成为下一轮三网融合态势下中国信息产业大手笔改革的障碍。通过对利益集团在中国电信业改革开放中所发挥作用的分析,我们认为,在中国电信业未来的发展中,如何打破体制障碍,协调不同集团间的利益,处理好现实与发展的矛盾,将是我国管制机构面临的重要课题。管制机构应尽力保持利益诉求渠道的畅通,建立各方充分参与的制度平台,这不仅有助于制约垄断力量,还有助于博弈过程的公开化、透明化,管制政策的合理化,从而获得各方利益增进的帕累托改进效果。

篇3:中国电信集团党建思想政治工作会经验交流材料之二十二

中国电信集团党建思想政治工作会经验交流材料之二十二 本文关键词:中国电信,二十,工作会,思想政治,党建

中国电信集团党建思想政治工作会经验交流材料之二十二 本文简介:中国电信集团党建思想政治工作会经验交流材料之二十二:(二〇〇六年七月)内蒙古分公司是中国电信集团北方电信有限公司的9个省市分公司之一。分公司成立以来,植根于中国电信集团公司的核心价值观和北方公司特色企业文化,努力塑造符合创业期企业实际的执行文化;经过三年多的发展,如今的内蒙古分公司已经成为内蒙古电信

中国电信集团党建思想政治工作会经验交流材料之二十二 本文内容:

中国电信集团党建思想政治工作会经验交流材料之二十二:

(二〇〇六年七月)

内蒙古分公司是中国电信集团北方电信有限公司的9个省市分公司之一。分公司成立以来,植根于中国电信集团公司的核心价值观和北方公司特色企业文化,努力塑造符合创业期企业实际的执行文化;经过三年多的发展,如今的内蒙古分公司已经成为内蒙古电信业令人瞩目的后起之秀,业务收入绝对值排名在北方9省市分公司中三年跨上三个台阶。

一、内蒙古分公司概况

中国电信集团北方电信有限公司内蒙古分公司是伴随着电信改革的不断深入应运而生的。2002年7月,中国电信集团决定设立中国电信集团公司内蒙古电信分公司,同年11月7日内蒙古分公司取得营业执照;2003年非典期间的5月27日,以向自治区教育系统捐赠18套可视电话系统的特殊方式,低调而不低沉地挂牌,当即得到了社会各界的关注;挂牌当日收到内蒙古集宁富星宾馆第一笔计5000元的预收话费。

根据北方公司的授权,内蒙古分公司在12个盟市设立了分支机构。截止到2006年第一季度,内蒙古分公司资产总额12.1亿元,其中固定资产10亿元;共有劳动合同制员工395人,其中30岁(不含)以下员工297人,占员工总数的3/4强;具有大学本科(含)以上学历、硕士学位的员工281人,占员工总数的71.1%。2005年实现业务收入1.83亿元,绝对值在北方9省市分公司中排名第六,比本地区其他电信运营商相应排名靠前2-3个位次。2006年业务收入预算为2.5亿元(扣除结算支出),比上年增长36.33%;收入EBITDA率达到14.78%,比上年提高19个百分点。

二、北方公司与内蒙古分公司的特色企业文化

北方公司及其内蒙古分公司是中国电信集团在北方设立的新型企业。秉承中国电信集团“全面创新、求真务实,以人为本、共创价值”的核心价值观,北方公司着力培育以“创新、竞争、继承、合作”为核心理念的企业文化,努力营造鼓励“三创(创业、创新、创造)”、敢想敢说、勇于尝试、允许失败的企业氛围。在集团公司核心价值观和北方公司特色企业文化的指引下,经过不断的归纳、总结、完善与提练,内蒙古分公司提出“学习、创新、执行、服务”的阶段性企业精神和“以人为本、以人和为基础”的创业期执行文化。创业期执行文化的确立,促进了“人和”环境的形成,有力地推动了内蒙古分公司在创业期的健康、高速发展。

三、以人为本

共渡艰难岁月

作为集团公司在北方设立的新企业,内蒙古分公司与其他八省市分公司一样,几乎是从零起步的:第一间办公室是租来的、第一笔开办费是借来的、第一批员工是还不敢公开身份的“地下工作者”……面对这样的困境,当时的中国电信集团内蒙古电信分公司筹备组的领导在第一次员工会议上满怀深情地说:不要说我们一无所有,我们有中国电信这杆大旗,有集团公司和北方公司的坚强后盾;更重要的,是这一支充满创业激情的队伍--这是中国电信在内蒙古自治区再创辉煌的基石与希望!

正是基于这样的思想,内蒙古分公司将人为本的思想从抽象概念化为实实在在的行动。

1、选人用人权力在下

把好选人用人关,是企业资源配置的一项最基础、最重要的工作;对新企业来讲,关系到企业的生死存亡。在创业期企业发展需要分秒必争的紧迫性与选人用人需要仔细认真的谨慎性这对矛盾之中,内蒙古分公司的决策者审时度势,采取下管一级、一级对一级负责的办法,区公司党组主要选聘盟市分公司负责人和区公司部门负责人,在严格核定编制的前提下,把分支机构和二级部门的选人用人权充分交给基层负责人,由基层负责人相对自主地选人、用人;甚至对盟市分公司副手的人选也是主要听取其一把手的推荐意见。这样的权力下放,如果在一个成熟的企业里似乎有点放任部下“任人唯亲”之嫌;但对于一个创业期的企业,不失为两害相权取其轻、两利相权取其重的有效之举。经过三年多实践的检验,证明这种选人用人模式使基层负责人的责任心更强,对选用的每一位员工都格外慎重,因为选错一个人就可能贻害自己、自毁“前程”;同时也有效地避免了成熟企业常见的内耗现象。

2、职位晋升不拘一格

在员工的职业发展上,根据集团公司和北方公司的有关规定,结合创业期企业的实际,内蒙古分公司按照员工的特长和个人兴趣,为员工设计、规划了管理岗位职务序列、技术岗位职务序列、业务岗位职务序列的“三条职业跑道”,并通过完善的绩效考核与竞聘上岗机制打通“两条晋升通道”,使员工的职业生涯与企业的发展需要紧密结合,初步形成了员工与企业的利益共同体和命运共同体。

为有源头活水来。“三条职业跑道”的铺就,使内蒙古分公司一批技术业务尖子因享受与管理岗位序列的中高级管理人员相同的待遇而安心岗位,成为技术与业务岗位的领军人物;同时吸引了其他运营商中“不愿当官、就想心情舒畅地干点专业”的“行家里手”不断入盟中国电信。通过“两条晋升通道”即绩效考核自然晋档、晋级与通过竞聘跳跃晋升,使不同性格与追求的员工各得其所、其乐融融。

3、关心员工体贴入微

创业期是艰苦的,竞争的压力容易使各级管理者“冷酷无情”、使员工“心力交瘁”;在这样的环境下,内蒙古分公司各级领导把老邮电企业对员工的关爱发扬光大,从细微之处让员工感受到企业大家庭的温暖。一位从其他运营商来到电信公司的员工深有感触地说,与我原来的单位相比,同样是新企业,电信公司让人感到更有老企业特有的人情味!

内蒙古分公司及其盟市分公司没有专门的工会组织与专职的工会干部,但在各级党组织的领导与行政的支持下,内蒙古分公司各级兼职工会干部尽最大可能发挥员工“娘家人”的作用,通过一系列活动传递党政工领导对员工体贴入微的关心。

内蒙古分公司由工会牵头制定了包括一般员工(劳务工)在内的福利待遇管理办法,根据岗位的不同,执行不同的福利标准;除集体福利外,还为员工设计了一系列根据自己需求定向选择的福利项目;定期组织员工进行身体健康检查,并根据员工特点,每年更新体检项目;从2003年起,坚持每年向员工“送生日礼物”。在每年春节来临之前,行政和工会将员工的家属代表请到单位,向他们汇报一年来的工作情况,组织联欢活动并由各级公司总经理向员工家属代表发放“红包”;同时还以区公司行政和工会的名义,向全区电信员工和家属发去慰问信,表达公司对员工的关心与祝福;区公司连续三年组织评选出的上一年度全区电信“优秀员工”和“工会积极分子”到国外旅游度假。今年春节,区公司总经理亲自给部分业绩突出的员工发去个性化的慰问信;在慰问信中,公司领导根据各盟市分公司提供的有关资料,与业绩突出员工共同回顾、分享其一年来的突出事例,表达区公司领导对他们的感激之情。个性化的慰问信在员工中产生了震撼性的效果,收到慰问信的员工兴高采烈地与家人和朋友分享“最珍贵的礼物”;没有收到慰问信的员工也难掩心中的喜悦与冲动,奔走相告:区公司老总知道我们为企业做的每一件事,但愿明年我也能收到这样的慰问信!

4、对劳务用工关爱有加

劳务用工是内蒙古分公司员工队伍中不可或缺的力量。在内蒙古分公司,劳务派遣制员工与劳动合同制员工的比例达到了1:1;劳务工的岗位大多在营业话务窗口、营销一线与末梢维护,有的还担任了盟市分公司营业班长、旗县营业部经理等,为创业期内蒙古分公司的发展做出了巨大的贡献。“不要让劳务工感到自己是外人”,这是内蒙古分公司各级领导在劳务工管理问题上一致的态度。三年多来,内蒙古分公司在关爱劳务工上陆续出台了一系列的举措。

一是通过与派遣单位签订的合同约束派遣单位与派遣到内蒙古电信分公司的劳务工签订规范的劳动合同、上齐“三险”。二是将劳务用工岗位序列纳入内蒙古分公司员工岗位序列,淡化身份界限、实行岗位管理;在岗位晋升上,劳务工岗位(13-15岗)岗级晋升间隔是劳动合同制非中高级岗位(7-12岗)岗级晋升间隔的一半,从而使劳务用工晋升更快。三是制定劳动合同制用工与劳务派遣制用工一体化的福利待遇管理办法,福利待遇标准只有职级的不同,没有身份的界限。四是明确提出渡过创业期进入正常发展的今后,企业招聘劳动合同制员工时,优先聘用劳务派遣制员工中绩效优异者;通过绩效考核自然晋升到劳动合同制员工岗位级别的,只要企业有增员需要,劳务工可以走“直通车”;在岗位竞聘时,只要符合相应条件,对劳务派遣制员工一视同仁。五是城市较大或家在外地的劳务工较多的盟市分公司,采取与其他单位合作或自办的方式,为劳务工提供象征性收费或免费的午餐(劳动合同制员工大多自己有车,可以回家吃午饭,也有经济能力到饭店就餐;而劳务工却没有这样的条件与经济能力)。

内蒙古分公司还形成了特有的习惯:区公司领导到盟市分公司调研时,一定要邀请一线劳务工代表与区公司老总共同进餐;区公司举行联欢活动,领导席一定要留出几个座位给一线劳务工代表。这在内蒙古所有电信运营商中是绝无仅有的。

5、以感恩之心力求节俭

在内蒙古电信业,内蒙古电信分公司是出了名的“抠门”企业;用与内蒙古电信业长期合作的设备及用品供应商、酒店等服务商的话说,内蒙古电信分公司是最能斤斤计较的。内蒙古分公司“抠门”的习惯,来源于公司领导的“感恩之心”理论。公司领导不只一次地对掌握人财物大权的各级管理人员强调,我们必须常怀感恩之心:感谢集团和北方公司给我们的投入,我们应该尽快给投资者以利润的回报;感谢用户对我们的信任,我们应该给他们以优质服务的回报;感谢一线员工的创造,我们应该给他们更加关爱的回报。无论现在还是将来,我们都要深知每一分钱的来之不易,精打细算花好每一分钱!

目前,内蒙古分公司员工移动电话彩铃的背景音乐就是《感恩的心》。内蒙古分公司的精打细算体现在一点一滴上。

内蒙古幅员辽阔,区公司工作人员到盟市分公司出差,一般都要在当地住上一晚。各盟市分公司传颂着两件区公司领导住宿的事。一件是关于区公司“大老总”对盟市分公司“小老总”发脾气的事。那是2003年冬天,区公司老总带队到一个盟市分公司调研,当地盟市分公司老总按其他运营商接待习惯为区公司老总安排了一个大套间;轻易不发火的区公司这位主要领导当即把那位按习惯办事的盟市分公司老总单独叫到房间中,狠狠地“撸”了一顿,语重心长地告诫他,不论是现在还是将来,我们都摆不起这样的谱!另一件事是区公司一位副总到盟市分公司调研,因旅游旺季中低档房间紧俏,当地分公司没有按他的要求为他安排一个普通标间;这位副总当即“罢住”,不让服务生将行李放进房间,硬逼着盟市分公司老总求宾馆挤出了一个标间。

内蒙古分公司还有几个颇为小气的举动。一是出差在外不打电话发短信。内蒙古分公司从公司领导、部门主任到普通员工,离开呼和浩特到外地出差,有事需要沟通时,只要不是特别紧急总会发短信相互联系,短信说不清楚的就再发一份电子邮件。省了移动电话费,却招来移动公司半是埋怨半是玩笑的话:你们电信公司领导每月那点话费,还够得上大客户吗?二是办公用纸两面用。内蒙古分公司要求同事之间沟通工作尽可能面谈或通过电子邮件;开会、汇报工作要形成电子版的材料,通过投影或在笔记本电脑上阅读的方式进行交流;各部门将收到的内外部纸质材料收集起来,机关内部交流必须制作纸质文件时就用背面印刷,而领用的新纸只用于对外交流。三是租用的办公楼一幢楼三区制。目前,内蒙古12个盟市分公司和区公司共13个单位有10个办公场地是租用的;区公司租用的办公场地分布在一幢楼的五个楼层,其中首期租用的9-11楼有专用电梯,电费由电信付。专用电梯可以通达3

楼和18楼;但要对3楼开放,电梯使用频次就会增加一倍;要通达18楼,就要自己出资1万多元给电梯增加一个控制模块,而该楼有两部公用电梯可以通到18楼,电费是由楼主负责的。为此,内蒙古分公司决定在3楼办公的员工走步行梯、18楼办公的员工乘公用梯;这样做的结果是每年节省2万多元的电费。有的员工抱怨一楼三区制不太方便,综合部的同志调侃地答复:方便是有高昂代价的;你就当区公司在三个邻近的楼办公,就感觉不到不方便了!

四、营造人和环境

促成多赢格局

一部《三国》告诉我们,要成就一番事业,“天时、地利、人和”必具其一。内蒙古分公司领导班子在认真分析企业所处的内外部环境的基础上,认为“人和”是最有可能成就内蒙古电信事业的优势:区公司和各盟市分公司的领导班子成员在内蒙古邮电业均有着一定的影响力,“人缘”都不错;对内能够迅速聚合起一支队伍并能团结一心,对外能够赢得邮政及其他电信运营企业老部下、老同事、老朋友们或明或暗的支持与帮助。绝大多数员工都是主动投奔中国电信的,好多员工甚至是不惜一切代价从原工作单位“跳槽”而来,想的是在新企业中能够绽露头脚、实现人生价值;这样的一支队伍,只要有明确的战略目标、有科学的激励机制与制度设计,是比较容易形成合力、共创大业的。为此,内蒙古分公司在营造人和环境上大做文章。

1、开创运营商之间的合作先河

内蒙古电信分公司成立之前,内蒙古电信业几家运营商之间的机房、管道等资源是互不租用的;内蒙古电信分公司成立后,分公司领导利用与其他运营商高层良好的人际关系,争取资源的互相利用,使内蒙古分公司的资源迅速扩张,实现了通过租用、互换等方式“形成”而不是单纯“建成”内蒙古电信网的网络建设阶段性目标,节省了上亿元的建设资金,有效地避免了重复投资所造成的国家资源的浪费。

2、用共同的利益化“敌”为友

内蒙古通信公司和铁通公司是内蒙古电信分公司的主要竞争对手。在创业初期,内蒙古通信公司以主导运营商的优势对电信公司无情打压;铁通公司出于争夺市场份额的需求而左右开弓。在这样的困境面前,内蒙古电信分公司决策层清醒地认识到,靠求得同情或关系而让竞争对手放电信一条生路的想法是不现实的,要以“打”争得地盘、争得话语权。因此,在创业初期与两个主要竞争对手的关系以竞争为主旋律;经过三年来的发展,到今年第一季度,内蒙古电信分公司取得了新建小区接入、宽带业务、“双吧”(网吧、话吧)业务、内蒙古地区新建企业电信综合服务等局部业务与区域的市场优势,促使通信与铁通公司通过不同方式表示要与电信平等地坐下来进行“和谈”。得到这样的信息后,内蒙古分公司的领导主动到两家公司拜访,为两家公司高层算恶性竞争给三家造成的损失帐,坚定了两家公司与电信携手共同规范市场的信心。目前,在电信分公司的推动下,内蒙古第二大城市的包头分公司已经与当地的两家固网运营商达成了统一电话卡折扣、IP长话资费、话吧业主分成比例等协议;据包头分公司测算,将与话吧业主的分成由过去的5:5甚至倒4:6提高到4:6分成,仅此一项,就可使包头分公司一年少付代办费300万元。

3、与代理商形成利益共同体

由于自营力量的不足,渠道代理是内蒙古分公司发展业务的重要力量。内蒙古分公司在成立之初就提出了要善待代理商、与其形成利益共同体的思路,要求全公司要将代理商作为大客户提供优质的服务,把代理商的事当做自己的事精心处理。目前,内蒙古分公司已经形成了与电信唇齿相依的一支稳固的代理商队伍,今年1-5月份,144户代理商创造的收入占总收入的37.52%。

4、热心公益活动赢得各界支持

三年来,内蒙古分公司时刻关注社会,倾心资助教育和社会公益事业。向锡盟地震灾区雪中送炭,赢得地方政府的好评;通过提供社会实践岗位和员工捐款的方式,向贫寒学子伸出援助之手,感动莘莘学子心灵;非典期间全体员工坚守岗位,并主动向奋战在抗击非典一线的医护人员捐款,得到了非典指挥部的表扬;承办了自治区青少年网络知识大赛,向世人展示千里草原融入信息大潮;资助承办全国青少年篮球赛、全国少儿才艺大赛内蒙古区的赛事,为草原明天的希望提供舞台……这些公益活动提升了内蒙古电信分公司的企业形象,得到了社会各界尤其是各级党政部门的好评,使各级地方领导主动关心电信分公司的发展,帮助协调解决通信建设、业务发展等方面靠电信自身无法解决的问题,为内蒙古电信分公司的发展营造了良好的环境。

五、创业文化孕育出累累硕果

以人为本、人和为基础的创业期执行文化,为内蒙古电信分公司营造了良好的发展氛围,形成了企业内部员工心齐气顺劲足、外部赢得社会各界鼎力支持的局面,从而夺得了企业两个文明建设的双丰收。

1、逐渐形成了差异化核心竞争力

一是选择市场优势:以商业单元的模式有选择地拓展市场,能够做到重点区域、重点投入。

二是资源集中优势:对各种人财物力及信息资源统一调配,形成局部强势。

三是团队优势:打造三支队伍(核心员工、一般员工即劳务工、社会协作队伍),可以根据市场需要迅速组建精干的团队。

四是低成本运作优势:广泛的合作使内蒙古电信分公司建设、运营、人工三个方面成本最低。

2、市场份额稳步提高

业务收入的市场份额由2003年的0.3%提高到2004年的1.17%、2005年的2.08%;网吧、话吧在盟市分公司所在地的市场占有率分别达到70%和“三分天下有其一”;甲种用户宽带渗透率达到38.27%,位居内蒙古区三个固网运营商之首;赤峰分公司宽带用户已于今年世界电信日突破一万户,与当地网通宽带用户比达到1:3。

3、行业增长率遥遥领先

内蒙古分公司2004、2005年业务收入增长率分别为453.6%和105.2%,2006年预算收入增长率为36.33%;而同期内蒙古电信行业业务收入增长率分别为22.43%、15.77%和11.28%。

4、北方九省市分公司收入排名逐步靠前

2004年收入绝对值排名第8,2005年收入绝对值排名第6,2006年收入预算绝对值排名第5;而同期其他运营商的收入排名在北方九省市分公司基本在第8、第9位。

5、精神文明建设大放异彩

据不完全统计,截止到2006年第一季度末,内蒙古分公司及12个盟市分公司共获得内蒙古电信分公司以外的荣誉称号等50多项,其中有两个盟市分公司获得了所在地市(旗县)级文明单位称号。

内蒙古电信分公司已经渡过了创业期的艰难岁月,在企业走向成长期、成熟期的漫长进程中,还将面临着更多新的考验。历史将会铭记“以人为本、以人和为基础”这一创业文化在内蒙古分公司发展中所留下的足迹,并为今后更大的发展留下借鉴与思考的空间。

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